Política de reembolso

Desistência e reembolso
Desistiu do pedido? Sem problema! Você tem até 7 dias para solicitar a devolução e ter o reembolso da sua compra. Para isso, é importante que o produto não esteja usado. Vamos gerar um código de devolução dos Correios, assim você poderá mandar ele de volta para gente sem nenhum custo. O reembolso da sua compra será feito assim que o produto chegar aqui.

 

Taxa de frete e erro com o endereço
É importante conferir o seu endereço no momento da compra para evitar problemas com a entrega da encomenda. Caso o seu pedido volte para gente devido a erros na digitação do endereço, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio. Você também poderá optar pelo reembolso da sua compra.

Caso a encomenda não seja entregue por algum outro motivo da transportadora, fique tranquila, iremos analisar o caso e se for necessário faremos o envio de uma nova encomenda sem custos adicionais.

 

Trocas
A encomenda chegou e deu vontade de trocar a cor do produto ou algo do tipo? Ok! Entra em contato com a gente que enviaremos um código para você mandar o produto de volta sem custo. Porém, você terá que pagar uma nova taxa de frete para o novo envio.

 

Taxa de frete para trocas
* Caso você desista da compra antes da encomenda ser enviada, o reembolso será feito em até 48h úteis;
* Caso você desista da compra depois dela ser enviada, o estorno será feito após a devolução do produto;
* Caso você já tenha recebido o produto e queira devolver, você tem até 7 dias para solicitar a devolução. Nesse caso, o reembolso será feito assim que produto voltar;

Importante: não é possível realizar a devolução de produtos usados.

Para solicitar reembolsos, entre em contato pelo email suporte@affthehype.com que a gente corre para te ajudar.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

 

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por suporte@affthehype.com