A presente Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio dos produtos comercializados pela Aff The Hype LTDA, inscrita no CNPJ nº 20.849.796/0001-69, por meio de sua loja virtual.

Ao realizar uma compra em nosso site, o Cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1. FORMAS DE ENVIO

A Aff The Hype realiza entregas em todo o território nacional por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.

As opções disponíveis para cada pedido poderão variar conforme:

• CEP informado para entrega;
• dimensões e peso dos produtos;
• disponibilidade das transportadoras;
• restrições logísticas da região.

As modalidades de envio disponíveis serão apresentadas durante o checkout, permitindo ao Cliente escolher aquela que melhor atenda às suas necessidades.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado para entrega será informado antes da conclusão da compra.

Esse prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a efetiva postagem do pedido.

Pedidos realizados aos finais de semana, feriados ou fora do horário de expediente terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos e poderão sofrer alterações em razão de fatores externos.

3. PREPARAÇÃO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de separação, conferência, embalagem e emissão da nota fiscal.

O prazo para preparação do pedido poderá variar conforme o volume de vendas, campanhas promocionais, lançamentos ou períodos de alta demanda.

O Cliente poderá acompanhar a evolução do pedido por meio das comunicações enviadas pela Aff The Hype e do código de rastreamento, quando disponível.

4. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout e poderá variar conforme:

• endereço de entrega;
• modalidade de envio escolhida;
• peso e dimensões da encomenda;
• quantidade de produtos;
• campanhas promocionais vigentes.

O valor apresentado antes da finalização da compra será o valor cobrado pelo serviço de transporte.

5. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Sempre que disponibilizado pela transportadora, o código de rastreamento será enviado ao Cliente após a postagem do pedido.

As informações de rastreamento são fornecidas pelos próprios operadores logísticos e podem levar algum tempo para serem atualizadas após a coleta da encomenda.

6. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, poderão ocorrer atrasos decorrentes de situações alheias ao controle da Aff The Hype, incluindo, mas não se limitando a:

• condições climáticas;
• greves;
• acidentes;
• restrições de circulação;
• dificuldades operacionais das transportadoras;
• fiscalizações;
• eventos de força maior ou caso fortuito.

Nessas situações, a Aff The Hype acompanhará o andamento da entrega e prestará o suporte necessário ao Cliente, sem que tais circunstâncias gerem, por si só, direito à indenização.

7. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO

É de responsabilidade exclusiva do Cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto, inexistente ou impossibilite a entrega, a encomenda poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete.

Caso o Cliente solicite o cancelamento da compra após o retorno da mercadoria, o valor do produto será reembolsado conforme a legislação aplicável, podendo ser descontados os custos logísticos já efetivamente incorridos, quando permitido pela legislação.

8. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

As tentativas de entrega são realizadas conforme os procedimentos adotados pelos Correios ou pela transportadora responsável.

Caso todas as tentativas sejam frustradas em razão da ausência do destinatário ou de pessoa autorizada para receber a encomenda, o pedido poderá retornar à Aff The Hype.

Nessa hipótese, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete.

9. RECUSA DO RECEBIMENTO

Recomendamos que o Cliente recuse o recebimento da encomenda caso identifique:

• embalagem violada;
• sinais evidentes de avaria;
• produto divergente do pedido;
• indícios de extravio parcial.

Caso a entrega já tenha sido recebida, solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail suporte@affthehype.com, informando o ocorrido e, sempre que possível, encaminhando fotografias da embalagem e do produto.

10. ÁREAS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA

Algumas localidades poderão possuir restrições operacionais impostas pelos Correios ou pelas transportadoras.

Nesses casos, poderá ser necessário:

• retirada da encomenda em uma agência dos Correios;
• retirada em ponto de coleta;
• alteração da modalidade de entrega;
• extensão do prazo originalmente informado.

Essas condições são definidas exclusivamente pelos operadores logísticos.

11. EXTRAVIO OU SINISTRO

Caso seja confirmado o extravio definitivo da encomenda durante o transporte, a Aff The Hype adotará as medidas necessárias para solucionar a ocorrência.

Conforme a preferência do Cliente e a disponibilidade do produto, poderá ser realizado:

• o reenvio do pedido; ou
• o reembolso integral dos valores pagos.

12. ENTREGA CONCLUÍDA

Considera-se concluída a entrega quando a encomenda for registrada como entregue pela transportadora ou pelos Correios, observadas as regras aplicáveis a cada modalidade de envio.

Caso o Cliente identifique qualquer divergência após o recebimento, deverá entrar em contato conosco em prazo razoável para que possamos analisar a situação.

13. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete e Entrega, entre em contato conosco:

Aff The Hype LTDA
CNPJ: 20.849.796/0001-69
Endereço: Rua Estela, nº 515, Loja 3, Vila Mariana, São Paulo/SP
E-mail: suporte@affthehype.com