frete grátis em compras acima de R$300

desistência da compra e reembolso

Desistiu do pedido? Sem problema! Você tem até 7 dias para solicitar a devolução e ter o reembolso da sua compra. Para isso, é importante que o produto não esteja usado. Vamos gerar um código de devolução dos Correios, assim você poderá mandar ele de volta para gente sem nenhum custo. O reembolso da sua compra será feito assim que o produto chegar aqui, tudo bem?

taxa de frete e erro com o endereço

É importante conferir o seu endereço no momento da compra para evitar problemas com a entrega da encomenda. Caso o seu pedido volte para gente devido a erros na digitação do endereço, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio. Você também poderá optar pelo reembolso da sua compra. Caso a encomenda não seja entregue por algum outro motivo da transportadora, fique tranquila, iremos analisar o caso e se for necessário faremos o envio de uma nova encomenda sem custos adicionais

trocas

A encomenda chegou e deu vontade de trocar a cor do produto ou algo do tipo? Ok! Entra em contato com a gente que enviaremos um código para você mandar o produto de volta sem custo. Porém, você terá que pagar uma nova taxa de frete para o novo envio.

taxa de frete para trocas

  • Caso você desista da compra antes da encomenda ser enviada, o reembolso será feito em até 48h úteis;
  • Caso você desista da compra depois dela ser enviada, o estorno será feito após a devolução do produto;
  • Caso você já tenha recebido o produto e queira devolver, você tem até 7 dias para solicitar a devolução. Nesse caso, o reembolso será feito assim que produto voltar;

Importante: não é possível realizar a devolução de produtos usados;

Para solicitar reembolsos, entre em contato pelo email suporte@affthehype.com que a gente corre para te ajudar.

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