precisa de ajuda?
manda email que a gente te suporta (:

olar@affthehype.com
O atendimento é de segunda a sexta das 9h às 17h.

Perguntas
Frequentes.

Bateu a dúvida?
Talvez a resposta esteja aqui!

Você receberá o código de rastreio dos Correios assim que sua encomenda for postada.
Em alguns casos o email com o código e detalhes do envio pode chegar até 48h depois da postagem.

É importante conferir se o email não caiu no spam, ok?

É comum ele cair no “lixo eletrônico” do Hotmail.
Dá uma olhadinha lá (;

Se ele não estiver lá e o prazo de postagem já estiver esgotado, entre em contato com a gente pelo email olar@affthehype.com

Você encontra o código de rastreio na sua conta, clicando em “Meus pedidos” e em seguida em “Visualizar“.

Rolando um pouco a tela você encontrara essa área:


Basta clicar em “Consultar nos Correios” ou copiar o código de rastreio e colar direto no site dos Correios.


Qualquer dúvida é só chamar a gente (;

Não se preocupe (:
Isso acontece em encomendas postadas no modo econômico.

Os Correios não atualizam o status desse tipo de encomenda em “tempo real”, por isso só aparece incialmente o dia e horário que sua encomenda foi postada. Logo depois ela vai pular para “saiu para entregar ao destinatário“.

A sua encomenda não está “parada”, como parece.
Caso o prazo de entrega extrapole os 15 dias úteis, entre em contato com a gente que abriremos um chamado nos Correios!

Entre em contato com a gente pelo email olar@affthehype.com ou pelo chat aqui no site que faremos a correção para você.
É muito importante fazer a correção antes que sua encomenda seja postada!

Depois que ela é postada, não podemos editar o endereço de entrega.

Opa! Estamos aqui para te ajudar.

Caso já tenha passado o prazo de limite de entrega (15 dias úteis) entre em contato com a gente pelo chat aqui no site ou pelo email olar@affthehype.com que iremos abrir um chamado nos Correios.

Mas não se preocupe, caso sua encomenda tenha sido extraviada (o que é muito raro) você poderá escolher entre receber o reembolso integral da sua compra ou receber uma nova encomenda sem nenhum custo adicional. Você não terá nenhum prejuízo.

Para cancelar o seu pedido é só entrar em contato com a gente pelo chat ou pelo email olar@affthehype.com que iremos fazer o reembolso imediatamente.

Caso a encomenda já tenha sido enviada, geraremos um código de devolução dos Correios e o reembolso será feito assim que você enviar ela novamente para gente, ok?