Entrar em contato

Qualquer alteração depende do status!

Corre e manda um email lá no suporte@affthehype.com explicando direitinho o que você deseja alterar e lembra de inserir o número do seu pedido! Assim que possível a gente te retorna com atualizações, tá?

Bora lá! Pode ter rolado alguma instabilidade e o sistema não conseguiu concluir o processo com sucesso. Mas não precisa fazer o pedido todo de novo, basta chamar lá no suporte@affthehype.com que a gente te envia um link externo pra finalizar sua compra, tá?

Eita, não é possível alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido. Mas uma boa ideia é solicitar via email (suporte@affthehype.com) o cancelamento e estorno do pagamento. Assim, você pode fazer um novo pedido com a forma de pagamento desejada.

Assim que o seu pedido é faturado, a nota fiscal é enviada para o email cadastrado aqui no site.

A nota fiscal completa chega por e-mail pra quem comprou. No pedido vai uma nota simplificada, sem o valor.

Bora lá: são dois prazos necessários pra concluir o pedido: o de produção e o de entrega!

O prazo de produção é o tempo que precisamos pra produzir e embalar sua encomenda. Nos produtos a pronta-entrega, ele geralmente é de até 2 dias úteis (lembrando que finais de semana e feriados não são dias úteis).

O prazo de entrega é o tempo que a empresa entregadora leva pra chegar até a sua campainha. Esse prazo é informado na hora que você escolhe o tipo de frete e deve ser contado a partir do momento que sua encomenda é coletada aqui na Aff. Ou seja, depois do prazo de produção.

O código de rastreio ficará disponível assim que o pedido estiver com o status Postado.

Nesse momento, enviamos o código para o email cadastrado e ele também fica disponível aqui no site nos detalhes do seu pedido na aba Pedidos.

Após a coleta, o código de rastreio pode levar até 24h para ficar disponível no sistema da transportadora responsável. Não se preocupe, logo logo você poderá acompanhar o trajeto do seu pacote!

Conte com a gente pra não precisar surtar em nenhum momento, tá?

Manda um email lá no suporte@affthehype.com pra gente investigar por aqui o que rolou com o seu pedido e garantir que sua encomenda chegue até você!

Solicite o cancelamento via email no suporte@affthehype.com e lá a gente prossegue de acordo com o status do seu pedido:

Se ele ainda não foi postado, o reembolso será feito em até 2 dias úteis após a solicitação.Se ele já foi postado, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução e ter o reembolso da sua compra. Para isso, é importante que o produto não esteja usado.

Vamos gerar um código de devolução dos Correios, assim você poderá mandar ele de volta para gente sem nenhum custo. O reembolso da sua compra será feito assim que o produto chegar por aqui, tudo bem?

É muito importante conferir o seu endereço no momento da compra para evitar problemas com a entrega da encomenda.

Caso o seu pedido volte pra gente devido a erros de digitação do endereço, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio.

Você também pode optar pelo reembolso da sua compra.

Caso a encomenda não seja entregue por algum motivo da transportadora, não se preocupe, vamos analisar a intercorrência e, se necessário, faremos o envio de uma nova encomenda sem custos adicionais.

Claro! Você tem até 7 dias para solicitar a troca do seu produto. Entra em contato com a gente no suporte@affthehype.com que enviaremos um código para você mandar o produto de volta sem custo. Porém, para o envio do novo item, você terá que pagar uma nova taxa de frete, tá?