POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Desistência da compra e reembolso
Desistiu da compra? Sem problema! Você tem até 7 dias para solicitar a devolução e ter o reembolso da sua compra. Para isso, é importante que o produto não esteja usado.
Vamos gerar um código de devolução dos Correios, assim você poderá mandar ele de volta para gente sem nenhum custo. O reembolso da sua compra será feito assim que o produto chegar aqui, ok?
Taxa de frete e erro com o endereço
É importante conferir o seu endereço no momento da compra para evitar problemas com a entrega da encomenda. Caso o seu pedido volte para gente devido a erros na digitação do endereço, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio. Você também poderá optar pelo reembolso da sua compra.
Caso a encomenda não seja entregue por algum outro motivo da transportadora, fique tranquila, iremos analisar o caso e se for necessário faremos o envio de uma nova encomenda sem custos adicionais.
Taxa de frete para trocas
A encomenda chegou e deu vontade de trocar a cor do produto ou algo do tipo? Ok! Entra em contato com a gente que enviaremos um código para você mandar o produto de volta sem custo. Porém, você terá que pagar uma nova taxa de frete para o novo envio.
Taxa de frete para trocas
- Caso você desista da compra antes da encomenda ser enviada, o reembolso será feito em até 48h úteis;
- Caso você desista da compra depois dela ser enviada, o estorno será feito após a devolução do produto;
- Caso você já tenha recebido o produto e queira devolver, você tem até 7 dias para solicitar a devolução. Nesse caso, o reembolso será feito assim que produto voltar;
Importante: não é possível realizar a devolução de produtos usados;
Para solicitar reembolsos, entre em contato pelo email suporte@affthehype.com que a gente corre para te ajudar.
