dúvidas

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caso sua dúvida não esteja aqui, clique aqui ou envie um email para olar@affthehype.com

envio e entrega

Quando a minha encomenda será enviada?

Nossos produtos são artesanais, feitos para você. Após a conformação do pagamento o seu pedido entra em produção e o prazo para postagem é de 4 dias úteis (não conta final de semana ou feriado).

Quanto tempo vai levar para minha encomenda chegar?

O prazo é de 3 a 10 dias úteis conforme região. (não conta final de semana e feriados). A entrega é de responsabilidade dos Correios.

Posso rastrear minha encomenda?

O código de rastreio será enviado para o seu email assim que a encomenda for postada. Também é possível encontrar o seu código na rastreio na sua conta aqui no site. Lembramos que o rastreio não é em tempo real (mais detalhes você receberá no email com o código).

Como calculo o frete?

O frete é fixo no valor de R$ 9 (nove reais) para qualquer lugar do Brasil.

pagamento e descontos

Posso parcelar minha compra?

É possível parcelar compras realizadas por cartão de crédito.

Como uso cupom de desconto?

O cupom de desconto pode ser adicionado no seu carrinho de compras.

endereço e outros problemas

Errei o meu endereço, posso mudar?

Você pode alterar o seu endereço a qualquer momento na sua conta, porém, depois que a encomenda não é enviada, não podemos mudar o destinatário.

Temos que esperar a encomenda retornar pra gente para que possamos fazer um novo envio para o novo endereço.

Minha encomenda parece estar "parada", o que aconteceu?

As atualizações dos Correios não são em “tempo real”.

A primeira atualização é “encomenda postada” e seguinte será “encomenda saiu para entregar ao destinatário”.

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